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三都县:接地气!“双语服务”让“贵人服务”更走心

作者:张岑芳 时间:2022-09-22 来源:三都县融媒体中心

  为进一步优化营商环境,近年来,三都县不断创新服务方式,采取“双语服务”措施进一步提升服务质量,为“贵人服务”工作提质增效增添新动能。

  三都县作为全国唯一的水族自治县,少数民族人口占全县总人口的97%以上,其中水族人口占总人口的67%。三都县结合少数民族特点,增设“双语帮帮团”,降低群众办税难度。积极响应民族地区群众需求,组织“双语服务”团队,设置政务大厅导税台、社保缴费窗口、24小时自助办税厅三个服务岗,提供“普通话+水语”“普通话+苗语”等交流服务,充分发挥少数民族税务干部的“双语”特长,为群众提供业务咨询、办税引导、业务办理、税法宣传等服务,解决好群众因语言不通而引起的办税“难”问题。

  “双语岗位”的设立,打破了干部与群众语言交流壁垒,最大限度节省了纳税人申报纳税时间,优化了纳税服务,提高了办税效率,同时也得到了群众的好评,提升了群众的满意度。

  为进一步优化营商环境,三都县强化“政策找企业”“服务找企业”意识,“双语帮帮团”一帮到底,针对少数民族企业开展双语宣传,为纳税人提供更加顺畅、亲切的交流服务。

  税务干部带着政策汇编册子给企业的管理人员、财务人员面对面的讲解,对企业提出的疑问,现场进行细致解答,为企业送上满满的税收政策“干货”,这样“走心、贴心、暖心、耐心”的走访行动,让纳税服务更加贴近人心。

  据了解,今年以来,三都县税务局累计为进厅的纳税人缴费人提供相应的双语服务1094人次,对三都县少数民族企业开展双语宣传,实现税收优惠政策全面覆盖,提升了纳税人对国家税务政策知晓率,确保企业应知尽知、应享尽享,切实为三都县优化营商环境贡献税务力量,擦亮“黔诚税悦”贵人服务金字招牌。

一审:冯薇 二审:罗春菊 三审:保超燕 【纠错】

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